Atribuições

Resumo da Vaga Estamos em busca de uma pessoa talentosa e proativa para integrar nossa equipe como Suporte Técnico - Atendimento ao Cliente no setor imobiliário em Fortaleza/CE. Se você é apaixonado por resolver problemas, tem excelente comunicação, esta oportunidade é para você! Sua atuação será fundamental para garantir a excelência no atendimento e a fluidez das operações, contribuindo diretamente para a reputação e o sucesso da nossa organização. Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e focado em resultados. Responsabilidades e Atribuições Prestar suporte técnico e atendimento de excelência aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos nossos serviços e plataformas. Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos. Identificar e escalar questões complexas para as áreas responsáveis, assegurando a satisfação do cliente. Manter um canal de comunicação claro e eficiente com os usuários, oferecendo soluções personalizadas. Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e suporte. Documentar procedimentos e soluções para criação de base de conhecimento. Requisitos e Qualificações Obrigatórios: experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou suporte técnico. Conhecimento básico em informáticaConhecimento básico de matemática financeira. Excelente comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico. Ensino Médio completo. Desejáveis/Diferenciais: experiência no setor imobiliário. Conhecimento em ferramentas de CRM. Proatividade e facilidade em aprender novas tecnologias. Benefícios Assistência médica. Vale-alimentação. Vale-transporte. Informações Adicionais Local de Trabalho: Fortaleza / CE Modelo de Trabalho: Presencial