Atribuições

Atividades do cargo (responsabilidades) - prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados. Prestar suporte técnico ao cliente/usuário; orientar áreas de apoio acionar suporte de terceiros, quando necessário. Instalar e configurar hardware e software documentar acordo de níveis de serviço (sla) realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de hds, instalação e atualização de sistemas operacionais. Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados competências / habilidades comportamentais - postura ética, sigilosa e discreta. Habilidade interpessoal de presteza e atenção capacidade de planejamento e organização demonstrar iniciativa habilidade em identificar, obter e processar informações atitude de profundo compromisso com seu trabalho disciplina, ordem e metodologia de trabalho habilidade na comunicação e na solução de problemas desenvolver raciocínio lógico habilidade para conduzir relações interpessoais demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão formação voltada à microinformática e rede - ensino superior completo ou cursando na área de tecnologia da informação, direito ou administração. Caso tenha nível superior ou esteja cursando em outra área, deverá possuir experiência de, no mínimo, 1 (um) ano em informática; conhecimento avançado em inglês; boa fluência verbal; habilidade no relacionamento interpessoal; conhecimento avançado em internet e correio eletrônico; conhecimento avançado em sistema operacional windows; conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede; conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamento estruturado; conhecimento avançado em manutenção de hardware; conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote microsoft office suite, open office/broffice suite, google chrome, microsoft internet explorer e mozilla firefox)