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1 Vagas de Emprego para Supervisor Técnico em Sete Lagoas/Mg

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Vaga de Supervisor Técnico

Cargo: Supervisor Técnico

Salário: a combinar

Empresa: Clial Recursos Humanos

Local: Sete Lagoas

Modalidade: Presencial

Contrato: Efetivo

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Descrição Geral

Vaga para profissional com formação em Telecom, Redes, TI ou áreas correlatas.

Requisitos

Experiência em suporte técnico (desejável liderança); Conhecimento em redes IP, equipamentos (roteador, switch, OLT) e sistemas de chamados; Perfil analítico, liderança e boa comunicação. DIFERENCIAL: Conhecimento em fibra óptica (FTTH/GPON) e certificações (ITIL/CCNA).

Atribuições

Responsável por liderar a equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade dos atendimentos, cumprimento de prazos (SLAs) e a satisfação do cliente. Liderar e desenvolver a equipe de suporte (nível 1 e 2); Monitorar indicadores (TMA, fila de chamados e qualidade); Garantir resolução de chamados dentro do prazo; Atuar em problemas técnicos mais complexos; Assegurar o cumprimento de processos e padrões; Interface com áreas de redes, campo e comercial.

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