Atribuições

A brt lounges está contratando um supervisor operacional para atuar em nossa sala vip no aeroporto. Buscamos um profissional com experiência em gestão de equipes e atendimento premium, garantindo a excelência operacional do lounge. Responsabilidades: Supervisionar a equipe e assegurar o alto padrão de atendimento aos clientes; monitorar a organização, limpeza e manutenção do lounge; garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e normas aeroportuárias; gerenciar o controle de acesso e fluxo de passageiros; administrar estoques de alimentos, bebidas e amenities; relacionar-se com companhias aéreas, fornecedores e demais parceiros; resolver demandas e garantir a satisfação dos clientes; elaborar relatórios operacionais e propor melhorias contínuas. Requisitos: Experiência prévia em gestão operacional, hotelaria, aeroportos ou hospitalidade; habilidade para liderar equipes e lidar com clientes de alto padrão; fluência em português e inglês (outros idiomas são diferenciais); conhecimento de processos operacionais e controle de qualidade; disponibilidade para atuar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.