Atribuições

Acompanhar a equipe no desenvolvimento de atividades, elaborar plano de ação para potencializar os resultados da área, acompanhar as metas e atualizar o mural de desempenho da equipe. Participar de treinamentos e reuniões, orientar a equipe em relação ao uso do sistema, garantir agilidade no retorno aos clientes, cumprir e aplicar as normas de procedimentos do departamento, dentre outras atividades pertinentes ao cargo. Conhecimento em excel nível intermediário; vivência em call center será um diferencial; experiência anterior como supervisor/líder de equipe; ensino superior completo ou cursando em administração/gestão ou áreas correlatas;