Descrição Geral

Missão do cargo: Garantir a eficiência e qualidade nos processos do setor de sinistros, por meio da gestão da equipe, cumprimento dos prazos, controle de custos e foco na satisfação dos usuários da proteção, atuando com visão técnica, padronização de condutas e melhoria contínua. Atividades: ? Supervisionar a equipe de sinistros, orientando, distribuindo demandas e monitorando a execução das atividades; ? Controlar o cumprimento dos prazos, avaliando os processos e propondo melhorias para uma entrega com mais eficiência; ? Garantir a correta aplicação do regulamento e critérios de cobertura nos atendimentos do departamento; ? Atuar em colaboração com o perito na prevenção de fraudes; ? Elaborar relatórios, analisando indicadores para apoiar a direção na definição de estratégias; ? Organizar escalas de atendimento e folgas; ? Programação e controle das indenizações em colaboração com o departamento financeiro; ? Elaborar, organizar e regularizar a documentação dos processos de baixa, transferência e venda, intermediando a comunicação entre as partes envolvidas; ? Repassar ao departamento jurídico as documentações e informações relacionadas aos sinistros.