Atribuições

Supervisionar e coordenar equipes técnicas responsáveis pela manutenção preventiva e corretiva da rede de fibra óptica corporativa. Planejar, distribuir e acompanhar as ordens de serviço, garantindo cumprimento dos prazos e SLAs contratuais. Monitorar indicadores operacionais (MTTR, tempo de atendimento, reincidência, produtividade e qualidade). Garantir a correta execução de fusões, certificações e testes com OTDR, assegurando os padrões técnicos exigidos. Realizar vistorias técnicas e auditorias de qualidade nas atividades executadas. Controlar materiais, equipamentos, ferramentas e estoque técnico vinculados ao contrato. Elaborar relatórios técnicos e gerenciais para acompanhamento do desempenho do contrato. Manter interface direta com o cliente corporativo para alinhamento operacional e tratativas técnicas. Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho (NR-10, NR-35 e demais aplicáveis). Apoiar na formação, desenvolvimento e avaliação de desempenho da equipe técnica. Propor melhorias operacionais visando aumento de eficiência e redução de falhas recorrentes.