Atribuições

Supervisionar a equipe, cumprindo metas e indicadores (sla) do atendimento para satisfação do cliente Acompanhar, vistoriar e auditar o trabalho da equipe de campo, assegurando que as ativações e suportes estejam dentro do padrão de atendimento Analisar problemas das atividades da equipe de campo, sugerindo e implementando soluções e melhorias necessárias à realização dos serviços, dentro do padrão de qualidade e normas da área Desenvolver a equipe, incluindo realização de treinamentos e preparação do sucessor, assegurando a qualidade dos profissionais da área Supervisionar a utilização das ferramentas da empresa (carros e materiais de telecomunicações). Manter a manutenção e implantação de rede externa (aérea e subterrânea) Realizar relatórios diários de produção Elaborar as-Built dos projetos executivos (classe l e f) Garantir que as equipes cumpram normas e procedimentos estabelecidos pela empresa.