Atribuições

Requisitos: Graduação em administração, gestão de processos, qualidade ou áreas afins habilidade em auditoria e com liderança de equipes conhecimentos em ferramentas de monitoramento de qualidade e métricas de desempenho experiência prévia com monitoramento de qualidade e auditoria em ambientes de call center experiência com mapeamento de processos conhecimentos em ferramentas de modelagem e análise de processos (ex: Bizagi, aris, pipefy etc.). Atividades: Planejar e supervisionar as atividades de auditoria interna treinar e liderar equipes de auditores, promovendo boas práticas garantir a conformidade com políticas, regulamentos e legislações aplicáveis mapear e revisar processos internos, promovendo a padronização e eficiência operacional identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, com base em dados das auditorias e indicadores de desempenho trabalhar em conjunto com áreas operacionais e estratégicas para implementar melhorias e automatizações. Benefícios: Salário compatível com o mercado vale alimentação plano de saúde e odontológico 50% day off no aniversário.