Atribuições

Responsável pela gestão de resultados da unidade (atendimento, processos internos, processos comerciais, bom funcionamento da agenda e atendimento alto nível e elevação do nps da unidade). Responsável pela gestão e entrega dos resultados financeiros (criar e executar ações comerciais para garantir as metas da dezena e mensais, como parcerias e prospecção de novos clientes externamente, acompanha e direciona a equipe para garantir as entregas individuais). Responsável pela gestão de pessoas (feedbacks e follow-Up, desenvolvimento e avaliação das performances, participa dos processos seletivos de contratação e desligamento, treina competências e habilidades). Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes, realiza a tratativa de reversão de cancelamento de contrato, realiza renegociação de dívida, quando necessário. Abertura de chamados para setores administrativos, seguindo os manuais de orientação disponíveis no sistema. Solicita e recebe materiais, como: documentos, insumos de abastecimento, materiais do marketing e quaisquer outros relacionados a unidade. Faz a gestão dos recursos físicos da unidade e reporta quaisquer necessidades de manutenção, conservação e reparo. Verificação de correspondências e de documentos pertinentes ao shopping (unidade de shopping).Preparo de malotes, protocolos de documentos e recebimento dos mesmos. Responsável por montar escalas de folga e atividades do time, gerencia e direcionando as atividades da equipe. Responsável por toda jornada do cliente: prospecção, negociação, venda, orientação completa sobre o tratamento, avaliação, recebimento do pagamento (conforme regras da empresa), etc. Extrai relatórios do sistema, faz análises e monta estratégias. Participa das lives e reuniões sempre que solicitada, apresenta o plano de ação, monta estratégias, reporta informações e resultados para gerente regional, sempre que solicitada. Requisitos:-Necessário superior completo. Liderança, conhecimento do pacote office, domínio em vendas, ge