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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Pomerode/SC do ramo Informática, contrata Service desk.
Atribuições
1. Receber o pedido de assistência técnica (pat) com o escopo e cronograma da demanda. 2. Organizar as peças e ferramentas necessárias deixando a maleta de assistência técnica organizada e abastecida, para execução da atividade no cliente. 3. Organizar manutenção corretiva e preventiva do veículo e necessidade de abastecimento e condições de uso. 4. Realizar processos de instalação, startup, manutenções corretivas e preventivas em clientes, mantendo a qualidade de atendimento na prestação do serviço. 5. Treinar os operadores e equipe técnica de manutenção para uso da máquina no espaço do cliente. 6. Coletar a assinatura do responsável pela demanda no relatório do pedido de assistência técnica (pat). 7. Observar o parque fabril do cliente, analisando e indicando ao setor comercial e service a oportunidade de novos negócios. 8. Coletar informações sobre a satisfação do cliente no uso dos produtos delta, sugerindo a engenharia as melhorias apontadas pelos clientes. 9. Auxiliar o setor industrial quando não houverem serviços externas. 10. Efetuar junto a coordenação e financeiro a prestação de contas de despesas de viagem e emitir o relatório de horas ao setor de rh 11. Realizar o atendimento remoto, registrar o atendimento via meio de comunicação definido ou disponível no momento. 12. Cumprir e fazer cumprir as normativas da empresa; 13. Zelar pela conservação do ambiente de trabalho e dos materiais; e o uso adequado dos equipamentos; 14. Executar outras atividades de complexidades equivalentes ou inferiores, de acordo com a necessidade do setor/empresa. Informática (planilhas, editor texto, apresentações, internet) componentes mecânicos, elétricos, pneumáticos e hidráulicos. Hidráulica e pneumática manutenção preventiva e corretiva em mecânica e elétrica componentes de automação (sensores, inversores e servo driver, ihm e clp) nr - 10 nr – 12 nr - 35 espanhol básico
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