Descrição Geral

Atuar como interface entre fornecedores e áreas usuárias, gerenciar níveis de serviço (sla) e garantir cumprimento de prazos, acompanhar entregas e disponibilidade de serviços como: equipamentos (computadores, tablets, telefones), impressoras (office e térmicas), gestão de acessos, suporte a videoconferência, garantir qualidade dos serviços prestados dentro do escopo de service desk, report direto ao coordenador da área. Requisitos: experiência sólida com gestão de sla e fornecedores, vivência em ambientes de service desk / suporte de ti, perfil organizado, e com foco em resultados, capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas.