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Cargo: Service desk
Salário: a combinar
Empresa: Confidencial Algumas empresas anunciam uma vaga ”confidencial” quando o processo é sigiloso. Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.
Local: Porto
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de Porto/PI do ramo Informática, contrata Service desk.

Atribuições

Descrição atribuições: Gerenciar a equipe de service desk técnica e administrativamente domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador) manter excelente relacionamento com os clientes gestão dos indicadores mensais de produção da equipe resposta e atenção a emails de clientes controle sobre a posição e status dos atendimentos técnicos desenho e gestão de processos internos, automatizados ou não, para controle dos ambientes dos clientes (espaço em disco, memória, garantia de servidores, etc) realizar avaliações periódicas da equipe de service desk definição de novos processos de atendimento avaliação e revisão dos processos de atendimentos existentes controle da qualidade dos atendimentos : Curso superior completo bons conhecimentos de metodologia itil inglês intermediário bons conhecimentos técnicos em infraestrutura e na plataforma microsoft conhecimentos em sql server conhecimentos em sistemas de gestão de chamados e incidentes. Diferencial: Pós-graduação na área de gestão de ti certificação itil.

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