Atribuições

Recepcionar clientes presencialmente, por telefone e por canais digitais. Identificar necessidades dos clientes e direcioná-Los para o setor responsável. Realizar o cadastro de clientes e veículos no sistema. Abrir orçamentos e ordens de serviço (os) com informações claras e completas. Informar prazos, valores estimados, previsão de entrega, pesquisa de mídia e status do serviço conforme orientações da equipe técnica. Manter comunicação ativa com o cliente durante o andamento do serviço (follow-Up). Auxiliar na elaboração de orçamentos simples, quando necessário. Organizar a agenda e lista de espera da oficina (entrada e saída de veículos). Apoiar nas rotinas administrativas como emissão de notas fiscais, arquivamento de documentos, lista de epis, planilhas de faltas e controle de pagamentos. Manter a recepção limpa, organizada e acolhedora. clientes para atendimento, quando aplicável. Registrar reclamações, sugestões e feedbacks. Entregar chave do veículo ao cliente, conferindo documentação, pagamentos e serviços realizados. Realizar controle do caixa (entradas e saídas em dinheiro). Lançamento de contas a pagar e receber no sistema, quando for saída em dinheiro. Fechamento de fornecedores semanais. Compras mínimas relacionadas ao dia a dia. Receber o pagamento pelos serviços realizados.