Atribuições

Experiência é desejável que o profissional tenha experiência na área de atuação. Função do recepcionista: Basicamente, um recepcionista deve recepcionar, orientar e dar o primeiro apoio aos hóspedes, oferecendo um norte para que eles não se sintam perdidos. No geral, devem: - atender ao telefone; - verificar e responder e-mails; - realizar o cadastro dos hóspedes; - fazer as reservas, as pré-reservas e os cancelamentos; - cuidar do check in e do check out; - gerenciar e receber pagamentos; - solicitar táxis para os hóspedes; - controlar as reservas; - cuidar da ordem da recepção; - sanar todas as dúvidas dos hóspedes em relação ao hotel; - mediar as informações entre os setores do hotel. Habilidades: Ser habilitado ter boa comunicação, organização, empatia e flexibilidade. Saber ouvir e falar com clareza, ter ser capaz de lidar com diferentes tipos de pessoas. Organização é importante que o funcionário seja organizado para lidar com as diversas tarefas e responsabilidades do cargo. Proatividade o profissional deve ser proativo para identificar problemas e propor soluções, buscando sempre a melhoria contínua no hotel.