Descrição Geral

Responsável por atender ligações e whatsapp de clientes que buscam informações sobre contratação de planos ou melhorias nos planos atuais; realizar ligações e qualificar prospects para criar uma base sólida de clientes em potencial; manter um relacionamento constante com os clientes existentes, oferecer suporte pós-venda, acompanhar a satisfação e identificar possíveis oportunidades de venda adicionais; preparar propostas personalizadas, alinhadas às necessidades do cliente e com valores competitivos para fechar negócios; recepcionar clientes em loja física, quando necessário, explicando e demonstrando os produtos global para conversão e fidelização de clientes; monitorar o mercado, identificar tendências, analisar a concorrência e adaptar as estratégias de vendas conforme necessário; fazer uso de sistemas crm, ferramentas de automação de vendas e outras tecnologias para gerenciar leads, acompanhar o pipeline de vendas e garantir uma abordagem eficiente; apoiar supervisão da área em ações externas de divulgação de produtos e prospecção de novos clientes; apoiar equipe de sac na elucidação de dúvidas pontuais sobre respostas comerciais; informar à supervisão demandas de negociações específicas de descontos e taxas para fidelização do cliente.