Atribuições

Efetuar reparo/manutenção do equipamento do cliente, de acordo com o diagnóstico encontrado, verificando se o serviço pode ser feito no local ou na empresa, utilizando o material necessário, a fim de solucionar o problema; Identificar as reais causas dos problemas mecânicos dos equipamentos, separando junto ao almoxarifado a literatura e o ferramental necessários, de acordo com o sintoma relatado pelo cliente a fim de realizar um atendimento in loco ou direcionar o equipamento para a oficina interna, quando necessário, visando a um atendimento de qualidade no menor tempo possível, conciliando outros chamados e a satisfação do cliente; Preencher relatório de serviços para cada atendimento individualmente, registrando todas as informações pertinentes ao serviço prestado, com a finalidade de informar ao cliente o serviço executado, buscando seu de acordo e fornecendo informações para o cálculo das horas trabalhadas, quilometragem, peças trocadas e finalizando, assim, o custo do serviço; Prestar um excelente atendimento externo, identificando novas oportunidades de serviços de manutenção, independentemente de serem componentes mecânicos ou elétricos, visando à fidelização do cliente e à sua plena satisfação; Solucionar pequenos reparos elétricos, com o uso ou apoio de um eletricista profissional quando diagnosticados em campo problemas elétricos além dos mecânicos, garantindo o funcionamento integral do equipamento.