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Help Desk
Movplan Soluções Educacionais
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Somos uma empresa especializada em integrar soluções para inovar o mercado educacional. Todos os produtos são pensados para facilitar o dia a dia dos educadores e alunos e potenci...

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ATRATIVARH SOLUÇÕES EM RECURSOS HUMANOS S/A
Presencial
Salvador / BA

Atividades Abertura e acompanhamento das solicitações e incidentes Controle do envio dos equipamentos para manutenção local e interna Análise criteriosa do problema Configuraçã...

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Minsait
Presencial
Campos dos Goytacazes / RJ

Vaga para operador help desk em campos dos goytacazes/rj, modalidade presencial, escala 6x1. Requisitos e qualificações: nível técnico de telecomunicações ou informática ou super...

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Minsait
Presencial
Campos dos Goytacazes / RJ

Vaga para operador help desk na minsait, em campos dos goytacazes/rj, em regime presencial, com escala 6x1. Requisitos e qualificações: nível técnico de telecomunicações ou inform...

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Minsait
Presencial
Campos dos Goytacazes / RJ

Vaga para operador help desk na modalidade presencial, em escala 6x1, em campos dos goytacazes/rj. Requisitos e qualificações: nível técnico de telecomunicações ou informática ou...

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Vaga De Help Desk

Home Office
Help desk
New Challenge Headhunter
Home Office
São Paulo / SP

Contratação pj com atuação híbrida (4 dias presenciais e 1 dia de home office) em são paulo. Responsabilidades: Gerenciar e liderar a equipe de help desk supervisionar o fluxo de...

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Vaga De Help Desk

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help desk
INFOCRED
Presencial
Joinville / SC

Responsável por prestar suporte técnico aos usuários de microcomputadores. Atividades envolvendo aplicativos e problemas de hardware e software. Diagnosticar problemas de hardware ...

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help desk
Riosoft
Presencial
São José do Rio Preto / SP

Vaga para analista de help desk presencial em são josé do rio preto/sp. Atender aos chamados de nivel 1 de clientes mix rh referentes aos módulos rh/dp/e-Social - Executar testes n...

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Riosoft
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Atividades: - Atender aos chamados de nível 1 de clientes mix rh referentes aos módulos rh/dp/e-Social - Executar testes no sistema. Requisitos: - Conhecimento em rotinas de dp - D...

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Como analista de help desk, suas responsabilidades envolvem a gestão de incidentes e requisições, suporte técnico de primeiro nível, atendimento ao usuário, solução de problemas em...

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help desk
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São José do Rio Preto / SP

Vaga presencial de analista de help desk em são josé do rio preto/sp com as seguintes atividades: - Atender aos chamados de nivel 1 de clientes mix rh referentes aos módulos rh/dp/...

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help desk
riosoft
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Estamos com vaga de analista de help desk. Vagas 100% presenciais em são josé do rio preto-Sp....

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Home Office
Brasília / DF

Empresa de automação comercial Salário a combinar Local de trabalho Taguatinga norte df Descrição realizar suporte, instalação, treinamento de sistema emissor de nf-E por acesso re...

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Atender aos chamados de nível 1 de clientes mix rh referentes aos módulos rh/dp/e-Social executar testes no sistema. Requisitos: conhecimento em rotinas de dp, desejável experiênci...

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INFOCRED ASSESSORIA DE GESTÃO DE RISCO
Presencial
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Atividades de suporte técnico aos usuários de microcomputadores, envolvendo utilização de aplicativos e problemas de hardware e software. Diagnosticar problemas de hardware e softw...

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Cargo: Help Desk
Salário: a combinar
Empresa: Movplan Solucoes Educacionais
Local: Ribeirao Preto
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de Ribeirão Preto/SP do ramo Informática, contrata Help Desk.

Atribuições

Somos uma empresa especializada em integrar soluções para inovar o mercado educacional. Todos os produtos são pensados para facilitar o dia a dia dos educadores e alunos e potencializar o ambiente de ensino. Responsabilidades Atender chamados de clientes N1 e N2 e entender dúvidas e problemas via chat, e-mail e WhatsApp; Validar os dados do cliente e do produto, analisando produtos em garantia; Agendar e realizar videochamadas para solucionar problemas e dúvidas dos clientes sobre produtos; Repassar, quando necessário, problemas do cliente para o Departamento de Instalação/ Manutenção que realizará o atendimento de forma presencial; Registrar e acompanhar os chamados em aberto, garantindo uma resolução satisfatória; Receber, acompanhar e monitorar retorno dos clientes após manutenções dos produtos; Oferecer informações detalhadas sobre produtos, serviços, políticas, preços e disponibilidades; Realizar laudos, apresentando problemas e apontando soluções identificadas e realizadas; Manter organização de documentos e atualizar planilhas e sistema com informações detalhadas sobre procedimentos realizados; Entrar em contato novamente com o cliente após resolução do problema para entender se produto está funcionando como o esperado; Realizar montagem de pedido de garantia, etiquetagem e levar aos correios; Entre outras atividades pertinentes à função. Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento básico em informática, incluindo Windows, Excel e AnyDesk (nível intermediário será um diferencial); Boa comunicação e proatividade; experiência; experiência com assistência técnica de informática será um diferencial.

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