Descrição Geral

Gerente de relacionamento com o cliente em cachoeirinha, rs. Atribuições: Liderar e estruturar a nova operação de atendimento/customer operations. Criar e otimizar processos, fluxos e rotinas que garantam agilidade, qualidade e previsibilidade. Ser responsável pela experiência completa do cliente, do primeiro contato à resolução final. Integrar o atendimento às áreas internas (logística, financeiro, comercial, ti), reduzindo ruídos e retrabalho. Aumentar velocidade de resposta e reduzir tempo de resolução, com foco em satisfação e eficiência. Identificar gargalos operacionais e implementar melhorias rápidas e práticas. Desenvolver dashboards e indicadores para acompanhamento da operação. Requisitos: Ensino superior completo em administração, gestão comercial ou áreas afins. experiência em estruturação de processos. Conhecimento de rotinas de logística, financeiro, pedidos e pós-Venda.