Descrição Geral

Sobre a vagacom décadas de atuação no mercado imobiliário o grupo gonzaga consolidou-Se como uma das imobiliárias de maior referência no país. Presente em múltiplos segmentos compra, venda, locação e administração de imóveis, o grupo é reconhecido pela exigência em qualidade, pelo atendimento humanizado e pela capacidade de inovar continuamente em um mercado cada vez mais cultura é orientada por resultados com propósito: acreditamos que um processo bem estruturado gera confiança, e confiança gera relacionamentos duráveis. Buscamos um(a) profissional sênior para liderar nossa área de gestão corporativa e qualidade, um papel estratégico que combina excelência operacional, visão sistêmica e capacidade de influenciar a alta liderança. Quem ocupa esta cadeira tem contato direto com a direção da empresa e participa ativamente da construção do padrão gonzaga de responsabilidades: liderar e desenvolver a equipe de qualidade e gestão corporativa, garantindo execução alinhada às metas do grupo. Desenvolver, revisar e padronizar documentos, procedimentos e políticas internas. Conduzir auditorias internas e acompanhar auditorias externas, assegurando conformidade normativa e legal. Coordenar a gestão de não conformidades (rnc): análise de causas, ações corretivas e preventivas. Analisar indicadores de performance e relatórios de qualidade, propondo estratégias de melhoria contínua. Conduzir e interpretar pesquisas de satisfação de clientes, convertendo dados em ações de experiência (cx). Gerir o fluxo de reclamações, sugestões e elogios, garantindo retorno e aprendizado organizacional. Promover a cultura da qualidade, capacitando equipes e disseminando boas práticas. Atuar junto à alta liderança em projetos estratégicos e na definição de kpis corporativos.