Atribuições

Realizar atendimento a clientes, presencial ou online utilizando as ferramentas oficiais disponibilizadas pela empresa, de forma consultiva para identificar as necessidades e ofertar uma proposta de valor única; conduzir a degustação de produtos e serviços, esclarecendo dúvidas quanto às suas especificações, oferecendo mais segurança para a tomada de decisão do cliente; realizar venda de produtos (aparelhos celulares e acessórios) e serviços (planos e serviços digitais) de acordo com a necessidade do cliente e seguindo os procedimentos e diretrizes estipulados pela empresa; apoiar os clientes na resolução de problemas que envolvem os serviços prestados pela vivo; divulgar ofertas de produtos e serviços, e realizar a atração de novos clientes de forma ativa; estabelecer e fomentar o relacionamento com clientes, imprimindo sua marca pessoal alinhada ao dna vivo, para a manutenção desse vínculo; ser protagonista com a organização e manutenção da limpeza do ambiente de trabalho; contribuir para a organização do fluxo de clientes em loja e arranjo de fila de espera, quando for necessário; dispor os produtos na vitrine, e mantê-la organizada de acordo com os padrões da empresa.