Atribuições

Atuar como elo estratégico entre clientes e a empresa de portaria remota, garantindo excelência no relacionamento, acompanhamento dos contratos, retenção e expansão da carteira de clientes. Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes de portaria remota. Realizar reuniões periódicas de alinhamento e satisfação com os clientes. Propor soluções para demandas operacionais e técnicas relacionadas aos serviços remotos. Apoiar o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e orientando sobre processos. Mediar conflitos e propor melhorias contínuas nos serviços prestados. Monitorar indicadores de qualidade e satisfação. Elaborar relatórios de visitas, contatos e resultados. Atuar em parceria com as áreas técnicas e operacionais para garantir a execução de slas. Participar de treinamentos e atualizações sobre os produtos e serviços da empresa. Upsell: Foca em oferecer uma versão superior do mesmo produto ou serviço. Cross-sell: Foca em oferecer produtos ou serviço complementares ao item principal que o cliente está comprando. Requisitos da vaga: Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído é um diferencial). Experiência em atendimento, relacionamento com clientes ou vendas consultivas. Conhecimento em portaria remota, segurança eletrônica ou serviços terceirizados (desejável). Habilidade em negociação, comunicação e gestão de conflitos. Cnh e disponibilidade para visitas externas (quando necessário). - carro da empresa pacote office (word, excel, outlook) benefícios da vaga: 12 nf ao ano 4000,00r$ fixos até 1000 em bônus ambiente colaborativo devocionais semanais. Informações adicionais - contrato: Pj.