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Descrição Geral
Responsabilidades principais - coordenar a equipe de entregadores, garantindo eficiência e qualidade no atendimento. - planejar rotas e acompanhar prazos de entrega para otimizar tempo e custos. - monitorar pedidos e assegurar que sejam entregues corretamente e dentro do padrão de qualidade. - treinar e orientar a equipe sobre boas práticas de atendimento e segurança. - controlar indicadores de desempenho (tempo médio de entrega, satisfação do cliente, taxa de erros). - atuar em parceria com a cozinha e o atendimento para garantir integração entre os setores. - resolver problemas operacionais e oferecer soluções rápidas para imprevistos. Requisitos - experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em delivery ou logística. - boa comunicação e capacidade de liderança. - organização e foco em resultados. - conhecimento básico em ferramentas digitais de gestão de pedidos e rotas. - disponibilidade para atuar em horários flexíveis. Diferenciais - experiência no setor de alimentação. - conhecimento em métricas de logística e atendimento ao cliente. - proatividade e visão estratégica para melhorar processos.
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