Atribuições

Auxiliar de atendimento principais responsabilidades: Atendimento telefônico, direcionando as ligações para o atendente responsável de forma eficiente e cortês. Anotação e digitação precisa dos pedidos, garantindo a clareza e a exatidão das informações. Acompanhamento rigoroso, via sistema, do andamento dos pedidos em produção, assegurando o cumprimento dos prazos e a comunicação eficaz com os clientes. Aprovação de pedidos via sistema web, seguindo os protocolos e procedimentos estabelecidos pela empresa. Conferência minuciosa dos pedidos, verificando a conformidade com as informações registradas e a integridade dos produtos. Expedição e embalagem cuidadosa dos produtos, garantindo a sua proteção durante o transporte. Emissão de notas fiscais com precisão e de acordo com as normas legais vigentes. Solicitação e organização da documentação necessária para as garantias dos produtos, assegurando o cumprimento dos requisitos legais e da política da empresa. Entrega das caixas e/ou malotes, garantindo a segurança e a na entrega. Rastreamento diário dos pedidos, monitorando o seu percurso e informando os clientes sobre o status da entrega. Manutenção da organização do ambiente de trabalho, contribuindo para um fluxo de trabalho eficiente e seguro. Auxílio em outras atividades administrativas da área, conforme necessidade. Cumprimento das normas e procedimentos internos da empresa, zelando pela segurança e qualidade do trabalho. Manutenção de um bom relacionamento interpessoal com colegas e clientes, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Requisitos: Ensino médio completo. Desejável técnico em ótica (diferencial). Experiência comprovada em atendimento ao público, demonstrando habilidades de comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cliente. Domínio de informática, com foco em digitação e utilização de sistemas de gestão. Boa organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar sob pressão. Proatividade, respon