Atribuições

Se você acredita no poder de oferecer experiências encantadoras, gosta de desenvolver pessoas, liderar equipes e criar conexões que fortalecem relacionamentos, essa oportunidade é para você! Na ademicon, construímos o futuro com empatia, excelência e proximidade. Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e impactar diretamente a jornada dos nossos clientes por meio da gestão de relacionamento. Vem fazer parte do nosso time! Aqui, você terá a oportunidade de liderar um time engajado, acompanhar indicadores estratégicos, apoiar no desenvolvimento de pessoas e garantir que cada interação com nossos clientes seja marcada por qualidade, confiança e acolhimento. O que você vai fazer no dia a dia: Desenvolver a gestão do time de relacionamento, pós-Venda e recepção, acompanhando indicadores, aplicando feedbacks e apoiando o desenvolvimento individual Controlar férias, aprovar e acompanhar ponto da equipe Mapear e distribuir atividades entre os colaboradores Criar e implementar estratégias para condução do time Desenvolver e acompanhar relatórios de produtividade Apoiar e validar projetos de automação de processos Padronizar atendimentos com base em monitorias e integração com outras áreas Propor e conduzir treinamentos para desenvolvimento da equipe Apoiar o time em dúvidas e atender clientes em situações críticas Consolidar resultados e reportar mensalmente para mensuração de kpis. Requisitos da vaga Ensino superior completo (obrigatório) pós-Graduação (desejável) Experiência em atendimento ao cliente Vivência em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes Habilidade na gestão de conflitos e tomada de decisão Boa comunicação, organização e visão estratégica. Benefícios da vaga Ações de engajamento que fortalecem nossa cultura e aproximam os times Assistência médica unimed para cuidar da sua saúde e bem-Estar Assistência odontológica dental uni para manter seu sorriso em dia Avaliação de desempenho e pdi para apoiar seu crescimento profissional C