Atribuições

O cs (customer success) é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência de onboarding eficiente, campanhas publicitárias bem-Sucedidas e acompanhamento contínuo do desempenho, além de atuar como ponto primário de contato. Esse profissional foca na criação de valor para o cliente e na construção de um relacionamento sólido, alinhando as necessidades dos clientes às estratégias internas da empresa. Atividades e responsabilidades: onboarding de clientes: mensagens de boas-Vindas e organizar reuniões iniciais. Gerenciar formulários de briefing e coletar acessos necessários. Criar e organizar pastas e registros em ferramentas como clickup e google drive. Gestão de campanhas publicitárias: redigir e revisar copies para landing pages e campanhas. Coordenar aprovações internas e com clientes. Acompanhar a criação e entrega de páginas, migrar domínios e iniciar campanhas no google e meta ads. Treinamento e suporte comercial: planejar e executar treinamentos comerciais para equipe s de clientes. Prover suporte para ferramentas como crm pipedrive. Realizar follow-Ups regulares para monitorar volume e qualidade dos leads. Processos internos e gestão de tarefas: registrar atividades diárias no clickup e participar de reuniões de equipe . Garantir a comunicação eficiente com clientes, sendo o ponto de contato principal. Atividades complementares: aplicar pesquisas de satisfação (nps) trimestralmente. Monitorar datas de renovação contratual. Atualizar dashboards e apresentar relatórios periódicos. Estudar métricas e ferramentas relacionadas à área, como reportei e tráfego pago. Facilitadores e melhoria de processos: implementar padrões para envio de criativos e otimizar fluxos de comunicação com os clientes. Requisitos da vaga: formação e experiência: graduação em administração, marketing, comunicação ou áreas correlatas. experiência prévia com customer success ou áreas relacionadas a atendimento ao cliente e marketing digital. Conhecimento em ferramentas como cl