Descrição Geral

Coordenador(a) de infraestrutura, redes e suporte de tivocê é um(a) líder técnico(a) que gosta de estar próximo da operação, resolver problemas complexos e desenvolver equipes? Procuramos um(a) profissional para coordenar a infraestrutura de ti, garantindo a estabilidade dos ambientes, a qualidade do suporte aos usuários e a evolução contínua dos responsabilidadesliderança e gestão da equipecoordenar a rotina da equipe de infraestrutura e suporte técnicodefinir prioridades, distribuir demandas e acompanhar entregasatuar como principal referência técnica e último nível de escalonamentodesenvolver tecnicamente os analistas e estimular o compartilhamento de conhecimentogarantir o cumprimento dos slas e a qualidade dos atendimentosacompanhar indicadores da área e promover melhorias e redesadministrar e acompanhar ambientes lan, wan e wi-Figerenciar switches, roteadores, access points, firewalls e links de internetcoordenar serviços de dns, dhcp, vpn, nat e autenticação de redemonitorar desempenho, disponibilidade e capacidade da infraestruturamanter documentação técnica, diagramas de rede e inventário atualizadosavaliar riscos e conduzir planos de ação em mudanças de ao usuáriogarantir excelência no atendimento aos usuários internosestruturar e acompanhar os níveis de suporte n1, n2 e n3atuar no escalonamento de incidentes críticosidentificar oportunidades de automação e melhoria de processosmanter base de conhecimento, procedimentos e catálogo de serviços de fornecedoresatuar como interface entre a empresa e parceiros de infraestrutura, telecomunicações e segurançaacompanhar slas, escopo, prazos e qualidade das entregasvalidar tecnicamente soluções propostas pelos fornecedoresconduzir reuniões de acompanhamento e garantir a execução dos planos de ação.