Atribuições

- realizar a leitura e o encaminhamento de respostas relacionadas a e-mails - atualizar e manter as informações cadastrais dos clientes sempre atualizadas e organizadas. - atender às solicitações dos clientes, como envio de boletos, contribuindo para a redução do índice de cancelamentos de seguros. - efetuar cobranças de parcelas vencidas, especialmente de repartições públicas, garantindo a regularização dos pagamentos. - desenvolver estratégias de negociação e esclarecimento de dúvidas. - solicitar documentos aos clientes, quando necessário, como declarações de não sinistralidade, cartas de cancelamento e alterações de dados cadastrais. - realizar cobranças com base em relatórios de inadimplência, acessando sites das seguradoras e o sistema quiver, gerando boletos e enviando-os aos clientes via e-mail e whatsapp. - participar ativamente de reuniões, contribuindo com sugestões para melhorias nos processos internos. - colaborar na avaliação de desempenho junto ao gestor, buscando aprimoramento contínuo. - seguir os procedimentos operacionais estabelecidos e realizar conferências mensais dos processos junto às equipes, garantindo a qualidade e a eficiência das operações.