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Local de trabalho: R. Pigmatita, - caiçaras, belo horizonte - horário : Segunda a sexta 8h às 18h. Valor da remuneração: R$1518,00 be...

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Cargo: Auxiliar de TI

Salário: a combinar

Empresa: Novo Rumo Consultoria em Rh

Local: Belo Horizonte

Modalidade: Presencial

Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Prestar atendimento de primeiro nível aos clientes por telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados, identificando, registrando e solucionando dúvidas relacionadas ao uso dos sistemas da empresa.

Benefícios

Horário de trabalho: Segunda a sexta 8h às 18h.

Requisitos

Experiência anterior básica na função. Ensino médio completo. Desejável curso técnico ou superior em TI em andamento.

Atribuições

Realizar o diagnóstico de falhas e ocorrências mais complexas para o time técnico responsável, acompanhando o andamento até a resolução; auxiliar na instalação, configuração e atualização dos softwares desenvolvidos pela empresa; orientar o cliente quanto às funcionalidades e melhores práticas de utilização do sistema, garantindo uma boa experiência de uso; realizar testes básicos de verificação de erros, reportando inconsistências e sugestões de melhoria à equipe de desenvolvimento; apoiar o processo de treinamento de novos usuários e elaboração de manuais, tutoriais e FAQs; manter o registro atualizado de atendimentos realizados e soluções aplicadas no sistema de chamados; colaborar com as áreas internas (desenvolvimento, implantação e comercial) para garantir a qualidade e a continuidade dos serviços prestados aos clientes.

Disponibilidade

Manhã, Tarde.

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