Atribuições

Demandas do setor de qualidade • analisar e responder e-mails referentes a reclamações de qualidade, avaliando o aceite ou a negativa de devoluções. • emitir notas fiscais de devolução, conforme procedimentos internos. • realizar a entrada de notas fiscais de devolução no sistema. • avaliar a qualidade de materiais em estoque, sempre que necessário. • elaborar e apresentar relatórios mensais de devoluções por qualidade e faturamento. • realizar a destinação/destruição de peças com defeito, quando aplicável, conforme normas internas. • prestar atendimento telefônico para esclarecimento de dúvidas e suporte aos clientes. • alimentar e atualizar o relatório de controle de devoluções. • emitir pac dos correios para envio ou retorno de materiais, quando necessário.