Descrição Geral

A avelloz está em busca de um(a) profissional para prestar suporte às franquias por meio dos sistemas internos da empresa, realizando atendimento, esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de solicitações e suporte operacional. Será responsável por registrar e acompanhar chamados, orientar usuários quanto aos processos e garantir a correta utilização das ferramentas disponibilizadas pela empresa, contribuindo para a eficiência e continuidade das operações das unidades franqueadas. Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em administração, processos gerenciais, gestão comercial, sistemas de informação ou áreas correlatas Conhecimento intermediário do pacote office Boa comunicação verbal e escrita Organização e capacidade de acompanhamento de demandas Facilidade para atendimento e relacionamento com clientes internos e externos Perfil proativo e focado na resolução de problemas. Principais atividades: Prestar suporte às franquias por meio dos sistemas internos da empresa Registrar, acompanhar e direcionar chamados Esclarecer dúvidas sobre processos, produtos e ferramentas Orientar usuários quanto à correta utilização dos sistemas Acompanhar solicitações até sua conclusão Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento Apoiar a comunicação entre franquias e áreas internas Elaborar relatórios simples de acompanhamento das demandas.