Atribuições

A marjo sports, uma das líderes no setor de apostas esportivas e cassino online, está em busca de um(a) atendente para dar suporte aos nossos usuários em nossa central de atendimento. Atribuições da função: - atender clientes via chat, telefone e e-mail. - resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma eficiente. - registrar interações e feedbacks no sistema. - colaborar com outras equipes para melhorar a experiência do cliente. Competências técnicas: - domínio de sistemas de atendimento (crm, chatbots, sistemas de tickets). - excel básico. - conhecimento em indicadores de atendimento (nps, csat). - familiaridade com processos de customer experience (cx). Competências comportamentais: - comunicação: Clareza, assertividade e capacidade de orientar. - empatia: Foco na experiência e satisfação do cliente. - gestão de tempo: Organização e priorização das demandas. - adaptabilidade: Flexibilidade frente a mudanças e novas demandas. Experiência: - experiência prévia com atendimento. - experiência com sistemas de atendimento. - desejável: Atuação em empresas de tecnologia, fintechs ou call center. Salário e compatíveis com o mercado.