Atribuições

Resumo da Vaga Estamos em busca de uma pessoa atenciosa e proativa para integrar nossa equipe como Atendente de SAC em São Paulo/SP. Se você tem paixão por resolver problemas, oferecer um atendimento excepcional e fazer a diferença na experiência do cliente, esta oportunidade é para você! Aqui, valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, onde o respeito e a empatia guiam nossas interações, e onde cada membro da equipe tem a chance de crescer e se desenvolver profissionalmente. Responsabilidades e Atribuições Atender chamados de clientes via telefone, e-mail e chat, buscando soluções eficazes e satisfatórias. Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes, garantindo o devido mento. Fornecer informações sobre produtos, serviços e procedimentos da empresa. Identificar e escalar problemas complexos para as áreas responsáveis, assegurando a resolução. Manter um registro detalhado das interações com os clientes. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Requisitos e Qualificações Obrigatórios Ensino Médio completo. experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou áreas correlatas. Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes. Conhecimento básico em informática e ferramentas de escritório. Desejáveis/Diferenciais experiência com sistemas de CRM. Conhecimento em técnicas de negociação e resolução de conflitos. Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão. Benefícios Contrato Efetivo CLT. Oportunidade de desenvolvimento profissional. Informações Adicionais Local de Trabalho: São Paulo / SP Modelo de Trabalho: Presencial