Atribuições

Estamos assessorando uma empresa nacional em fase de crescimento, sediada na zona norte de São Paulo, na busca de uma Assistente de Suporte Técnico para integrar sua equipe técnico é uma oportunidade estratégica para quem está no início de sua trajetória profissional e deseja atuar diretamente na qualidade e suporte de equipamentos de movimentação de materiais. Para esta posição, é necessário que o candidato possua conhecimento prático das atividades a serem executadas, demonstrando aptidão para lidar com a rotina técnica, operacional e comercial desde o primeiro dia.O que você fará no dia a dia:• Suporte Técnico: atenderá solicitações de clientes (telefone/e-mail/WhatsApp), orientando sobre o uso correto, desgaste e substituição de componentes.• Apoio Comercial: auxiliará a equipe de vendas consultando especificações técnicas e tabelas de aplicação para garantir propostas mais assertivas.• Gestão de Qualidade: realizará a inspeção física de peças devolvidas (RMA), identificando falhas ou defeitos, e elaborará Relatórios de Não Conformidades (RNCs) para gerar rastreabilidade e melhoria contínua.• Suporte Administrativo: esclarecerá dúvidas internas sobre materiais e status de assistência, além de catalogar manuais e fichas técnicas para manter a documentação da empresa organizada.• Análise de Dados: contribuirá com o monitoramento do SLA de atendimentos e compilará recorrências de problemas para subsidiar decisões de melhoria de :• Formação: engenharia mecânica ou de produção ou curso técnico mecânico/correlatos (manutenção Industrial, metalurgia, eletromecânica).• Conhecimentos técnicos: noções de leitura e interpretação de especificações mecânicas e resistência de materiais, aplicando esse conhecimento diretamente nas atividades de suporte e qualidade.• Ferramentas: pacote Office (Excel para controles e Word para relatórios); facilidade com AutoCAD - diferencial.• Soft skills: clareza na comunicação, atenção aos detalhes, organização para lidar com múltiplas deman