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1 Vagas de Emprego para Assistente De Suporte Técnico em São José Dos Pinhais/Pr – página 6
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Responsabilidades: Registrar todas as solicitações (incidentes, requisições, eventos, sugestões, dúvidas) corretamente em nossa ferramenta de gestão de serviços Fornecer suporte ...
Vaga aberta para assistente de suporte técnico em jacareí.(informação confidencial) a vaga exige conhecimento e experiência em suporte técnico. Detalhes adicionais sobre requisitos...
área de atuação: Outros localização: Porto alegre-rs atribuições: O assistente de suporte técnico júnior ii irá atualizar e criar documentação da infraestrutura de ti, atualizar pl...
Vaga para assistente de suporte técnico pleno para atuar no centro em santo andré/sp. Para se inscrever na vaga: (url) Colocar no assunto o nome da vaga....
Vaga para assistente de suporte técnico pleno em santo andré/sp. Requisitos: - Ensino técnico em ti, sistema da informação, ciência da computação ou tecnologia. - experiência na fu...
Vaga de assistente de suporte técnico na área de eletricidade, eletrônica, energia renovável ou área relacionada. Requisitos: - Cnh b - Formação técnica em eletricidade, eletrônica...
Vaga de assistente de suporte técnico externo em uberaba-Mg. Segunda a sexta 07:40 as 18h00 Aos sábados - 08h as 12h00. Salário de r$1.700,00 mensais + plano de saúde + ticket ali...
área de atuação: Outros localização: Porto alegre-rs atribuições: Nossa empresa atua com fornecimento de peças automotivas para as s seguradoras do brasil, através do seu sistema p...
área de atuação: Outros localização: Porto alegre-rs atribuições: O assistente de suporte técnico júnior ii irá atualizar e criar documentação da infraestrutura de ti, atualizar pl...
Requisitos: necessário conhecimento em suporte ao usuário, atendimento a clientes nível nacional e/ou internacional, incluindo manter relacionamentos com altos executivos. Habilida...
Buscamos um assistente de suporte técnico júnior com experiência ensino técnico em áreas relacionadas a ti. Habilidade com pacote office e microsoft office365. Conhecimento em segu...
Como assistente de suporte técnico júnior você ficará responsável em ajudar no suporte técnico aos usuários, sempre buscando superar as expectativas no atendimento, produto e servi...
A innova energy está selecionando assistente de suporte técnico com os requisitos: Cnh b Formação técnica em eletricidade, eletrônica, energia renovável ou área relacionada (em re...
A vaga é destinada para assistente de suporte técnico. O candidato deve possuir cnh b, formação técnica em eletricidade, eletrônica, energia renovável ou área relacionada (em reali...
Atividades: O colaborador irá prestar atendimento ao cliente do início ao fim, recebendo as demandas e repassando para a área de desenvolvimento, fazendo testagens de apps, identif...
Atividades: O colaborador irá prestar atendimento ao cliente do início ao fim, recebendo as demandas e repassando para a área de desenvolvimento, fazendo testagens de apps, identif...
área de atuação: Outros localização: Porto alegre-rs atribuições: Atribuições: Realizar atendimento de 1 nível presencialmente nos clientes da empresa para resolução de chamados, o...
Atividades: O colaborador irá prestar atendimento ao cliente do início ao fim, recebendo as demandas e repassando para a área de desenvolvimento, fazendo testagens de apps, identif...
A wayon está procurando um desenvolvedor sap sd (processos de venda e logistica no geral - Contrato, ordem de venda, remessa, faturamento, j1btax, impostos icms, pis/cofins, ipi, n...
Abertura de chamados internos atendimento de suporte a ferramenta de atendimento ao cliente via whatsapp suporte e instalação de programas de contabilidade, tais como irpf, dirf e ...
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Barueri/SP do ramo Informática, contrata assistente de suporte técnico.
Atribuições
Responsabilidades: Registrar todas as solicitações (incidentes, requisições, eventos, sugestões, dúvidas) corretamente em nossa ferramenta de gestão de serviços Fornecer suporte inicial, diagnóstico e ajuda aos usuários Resolver incidentes e requisições seguindo os procedimentos estabelecidos, evitando escalonamentos Manter os usuários informados sobre o andamento de suas solicitações incidentes críticos conforme necessário Realizar acesso remoto para resolver problemas relatados pelos clientes Designar tarefas para as equipes responsáveis pela solução de incidentes e requisições Consultar suporte de segundo nível ou coordenadores para dúvidas técnicas e processuais não encontradas nas ferramentas de suporte ou casos não resolvidos Atender e solucionar chamados dentro dos prazos e escopos definidos Buscar soluções definitivas sempre que possível Monitorar o progresso dos incidentes e requisições, mantendo comunicação com os usuários requisitantes e/ou afetados Manter a base de conhecimento atualizada para agilizar a resolução de problemas conhecidos Documentar soluções para incidentes dos sistemas, se necessário Gerenciar o escalonamento quando necessário Dar orientações sobre as demandas dos usuários Gerenciar chamados escalados para o 2 nível e outras equipes de solução, garantindo o cumprimento dos prazos Repassar aos usuários orientações iniciais para resolução de problemas (dúvidas operacionais da ferramenta ou regras para determinadas funcionalidades) Assegurar o registro detalhado das chamadas dos clientes, incluindo a correta classificação do nível de criticidade, sistemas e tipo de atendimento por meio do portal de atendimento Realizar atendimento e avaliação inicial dos chamados dos usuários em nível n1. Escalonar dúvidas/problemas dos usuários na utilização do sistema para suporte em nível n2, quando chamado demandar avaliação mais aprofundada sob a ótica das regras de negócios/técnico, configurações e comportamento da aplicação Realiz
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