Atribuições

o assistente de sac é o profissional responsável por realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa. um assistente de sac atua seguindo um roteiro de procedimentos verificando o tipo de atendimento e as possibilidades de solução. está sob as responsabilidades de um assistente de sac atuar com atendimento ao cliente e rastreamento de mercadoria, atuar na área de atendimento ao cliente, presencial e telefônico, atendendo as solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes com excelência, medir a satisfação dos clientes, realizar suporte aos consumidores, analisando o problema ou dúvida apresentado, fazer agendamento de coleta, rastreamento de carga, e suporte ao cliente, registrar no sistema todos os contatos efetuados com os canais consumidores atualizando as planilhas de controle dos processos dos sac. tratativas de pos vendas, apoio aos Vendedor atendimento e prospecção de cliente. para que o profissional tenha um bom desempenho como assistente de sac é essencial que possua habilidade de comunicação, organização e negociação.