Atribuições

Horário de trabalho: Seg. A sex. 08h00 às 18h00. Atribuições: - gerar indicadores das demandas - atender demandas espontâneas da ouvidoria (telefone e-mail epa redes sociais) - tratativa das reclamações - atendimento ao paciente: Receber, registrar e responder reclamações, sugestões, elogios e dúvidas dos pacientes e internos - registro e classificação - investigação e resolução - relatórios de desempenho - auxiliar na implantação da pesquisa de satisfação dos clientes - acompanhar pesquisas de satisfação na plataforma - treinamento e desenvolvimento: Participar dos treinamentos e atividades de desenvolvimento para aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente. Requisitos: - ensino médio completo - conhecimento em informática. Benefícios: - salário compatível com mercado - assiduidade - vale transporte - plano odontológico - atendimento psicológico - alimentação na empresa.