Atribuições

Monitorar o CRM e identificar leads qualificados; Realizar o primeiro contato com leads qualificados em até 2 horas; Realizar a Qualificação do lead usando o Roteiro de Atendimento SDR; Realizar a Classificação do lead (Quente / Morno / Frio); Agendar as reuniões com o closer para leads quentes; Follow-up com leads que não responderam (regras de 24h/48h/72h); Registro de todas as interações no ADVBOX e planilha de controle; Envio de mensagens de boas-vindas para novos clientes; Atendimento de clientes existentes para dúvidas simples e mento; Envio de atualizações processuais aos clientes (usando templates); Apoio na cobrança de honorários (1ª cobrança amigável); Relatório semanal de leads e conversões para o Closer; Auxiliar no processo de atendimento aos clientes que comparecem presencial.