Atribuições

-apoiar no atendimento aos clientes após a entrega dos empreendimentos, registrando e acompanhando as solicitações de assistência técnica. -gerenciar solicitações de assistência técnica dos clientes após a entrega do imóvel. -acompanhar vistorias técnicas, registrando não conformidades e ajudando na definição das ações corretivas. -dar suporte na coordenação e controle das equipes internas e terceirizadas responsáveis pelos reparos. -auxiliar no controle de prazos de garantia e na atualização de planilhas e relatórios de acompanhamento. -apoiar na elaboração de indicadores e relatórios de desempenho (tempo médio de atendimento, nível de satisfação, volume de chamados, entre outros). -contribuir com feedbacks sobre falhas recorrentes e oportunidades de melhoria para as áreas de engenharia e qualidade.