Atribuições

Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais aos candidatos, alunos e responsáveis, prestando informações sobre cursos, processos de matrícula e serviços da instituição. Executar os processos de matrícula, transferências, cancelamentos e demais rotinas acadêmicas, garantindo conformidade com as normas institucionais. Conferir e validar documentação, assegurando a integridade das informações registradas nos sistemas corporativos. Acompanhar leads provenientes de campanhas de captação, realizando contatos ativos para conversão em matrículas. Apoiar ações de relacionamento e fidelização de alunos, contribuindo para o aumento das taxas de conversão e retenção. Apoiar campanhas comerciais, eventos de captação, visitas institucionais e demais ações voltadas ao alcance das metas.