Atribuições

Responsabilidades: Prospecção de clientes: Identificar e atrair novos clientes, como empresas, agências de viagens e organizadores de eventos, através da análise de mercado, networking, indicações, ferramentas de pesquisa como base de dados (crm, redes sociais), visitas ou reuniões agendadas, participação em feiras, visando expandir a carteira de clientes, aumentar vendas e receita, desenvolver relacionamentos de longo prazo, constantemente, buscando as melhores estratégias para cada fase, como os períodos de sazonalidade e alta temporada por exemplo. Gestão de relacionamento com clientes: Manter e fortalecer as relações, com clientes existentes, criar canais de comunicação consistentes para garantir a fidelização, personalizar o atendimento, monitorar e resolver reclamações, através de uma comunicação proativa, mantendo uma rotina de acompanhamento antes, durante e pós a entrega do serviço, buscando o aumento da satisfação do cliente, bem como o aumento de indicações e recomendações dos serviços de ambos os hotéis. A criação de ações em datas especiais como aniversário, casamento, podem contribuir para o encantamento do cliente. Vendas de pacotes e serviços: Apresentar e vender pacotes de hospedagem, eventos corporativos, reuniões, conferências e outros serviços oferecidos pelo hotel, mantendo uma abordagem personalizada, diversificada, estando sempre atento(a) a estratégia tarifária do mercado para manter a empresa competitiva. Negociação, elaboração de propostas comerciais; prospecção de clientes; gestão de relacionamento com clientes; vendas de pacotes e serviços; participação em feiras e eventos; análise de mercado; relatórios e métricas; parcerias comerciais requisitos: Ensino superior completo em administração de empresas/ hotelaria e turismo / marketing ou gestão comercial / ou áreas afins. Inglês intermediário experiência na área comercial hoteleira experiência entre a operacionalização de reserva