Atribuições

Atuar de forma técnica e operacional nos processos relacionados à garantia da qualidade e atendimento ao cliente (sac), assegurando o cumprimento dos requisitos regulatórios, manutenção do sgq e a satisfação do cliente. Apoiar processos de validação, investigação de desvios, inspeções, controle documental, ações de melhoria e tecnovigilância. Acompanhamento do processo produtivo e liberação de produtos. Atendimento e resolução de reclamações de clientes (sac). Retroalimentação de dados ao sgq e indicadores (kpis). Elaboração, revisão e controle de documentos e instruções. Execução e acompanhamento de validações de processo, sistemas e equipamentos. Suporte na qualificação de fornecedores e avaliação de devoluções. Gestão de desvios, não conformidades, capas, ações corretivas e preventivas. Apoio à tecnovigilância, ações de campo e investigações de mercado. Participação em auditorias, treinamentos e reuniões de melhoria contínua.