Atribuições

Gerenciar, otimizar e personalizar o uso do glpi na equipe de ti, com foco em atender às demandas técnicas e operacionais da empresa e de seus clientes. Requisitos: Formação: Nível superior completo em área de tecnologia da informação experiência comprovada com glpi conhecimento em windows e linux familiaridade com mysql/mariadb habilidade em criação de relatórios (via glpi, mysql ou ferramentas como power bi) conhecimento em scripting (php, python, shell) para automações e customizações (desejável) conhecimento em integrações com apis, active directory e outras ferramentas de ti capacidade de ministrar treinamentos e elaborar materiais de suporte conhecimento em itil (diferencial) familiaridade com gestão de chamados, inventário de ativos e processos de suporte técnico. Diferenciais: Certificação glpi ou em ferramentas similares experiência com plugins e extensões do glpi conhecimento em infraestrutura de ti e redes. Responsabilidades: Implementar, configurar e personalizar o glpi de acordo com as necessidades do cliente realizar integrações do glpi com outras ferramentas (ex.: Zabbix, ocs inventory, servicenow, jira, entre outras) configurar e gerenciar a integração com active directory (ad) para autenticação e sincronização de usuários desenvolver e automatizar relatórios personalizados para análise de dados e tomada de decisão capacitar usuários e equipes de suporte por meio de treinamentos e documentação técnica monitorar dados e segurança do sistema suporte técnico e atendimento a usuários documentar processos e atualizações realizadas identificar e solucionar problemas técnicos relacionados ao glpi garantir a manutenção e atualização do sistema, aplicando patches e melhorias.