Requisitos

- CNH categoria AB; - Pacote Office com Excel intermediário; - Conhecimento com CRM e Sistemas de gestão ERP, PDV ou similares; - experiência com suporte técnico (preferencialmente em empresas SaaS); - Vivência com atendimento ao cliente e resolução de chamados; - experiência com Ferramentas de chamados (ticketing); - Conhecimento em Hardware, software e redes; - experiência com diagnóstico e troubleshooting de incidentes em software. Principais desafios: - Suporte ao usuário final: Ter Paciência e lidar com usuários não técnicos (caixas, gerentes), treinando-os sem interromper operações. - Diagnóstico rápido de falhas: Identificar problemas em hardware, redes ou software em minutos, em um ambiente de varejo com alto volume de chamados. - Atualização constante de skills: Aprender novas ferramentas de automação e segurança cibernética para não ficar obsoleto.