Atribuições

Estudar documentações do fabricante, bem como, boas práticas de mercado (frameworks) e apresentá-Las à as partes interessadas para aperfeiçoar o nível de acuracidade da ferramenta; Abrir tickets e interagir com o fabricante em buscar de soluções para problemas identificados; Elaborar documentações técnicas e materiais de apoio sobre o ambiente gerenciado; Apoiar na definição de configurações e ajustes do ambiente para coleta de eventos; Tratar ocorrências de falso positivo/negativo; Pesquisar eventos e troubleshooting; Participar em testes da solução; Realizar pequenos treinamentos, workshops e hands-On da solução; Aplicar atualizações, pacotes de correção, patches, hotfixes e workarounds; Participar ativamente da gestão de mudanças da solução de endpoint security e ativos agregados; Estar à frente da criação, implementação, aperfeiçoamento e atualização de políticas, relatórios, backup e integrações de epp com outras tecnologias; Homologar, documentar e apresentar tecnicamente as evoluções identificadas e posteriormente aplicadas.