Atribuições

Responsável pelo monitoramento do desempenho de servidores, ativos de rede, links e sistemas; Cadastrar os ativos de rede, servidores e serviços no sistema monitoramento; Registro de ocorrência de falhas e acompanhamento da resolução dos incidentes; Abertura de chamados com terceiros (operadoras de links, sistemas de terceiros); Realizar testes básicos de conectividade e caso necessário acionar o plantonista; Cumprir os slas de atendimento, acionamento e notificações de indisponibilidade; Preencher documentação de troca de turno ao final do expediente; Auxiliar na atualização da documentação de infraestrutura do cliente; Realizar tarefas básicas de configuração dos ativos de rede conforme documentação da empresa; Manutenção das filas de impressão; Realizar atendimento de 1 nível em infraestrutura (reset de senha active directory e sistemas).