Atribuições

Elaborar e acompanhar os indicadores dos processos de controle da operação, frota terceira e própria, roteirização, inventário e logística reversa, garantindo sua estabilidade e contribuindo para a identificação de possíveis falhas e de pontos de melhoria. Garantir que os desvios encontrados durante o processo sejam devidamente informados para evitar recorrências (ex: Pacotes com divergência para serem roteirizados, extravios externos e internos de pacotes, problemas de entrega de pacotes, pacotes avariados, sinistros na frota própria, etc). Realizar preenchimento e checagem das planilhas operacionais. Realizar o controle operacional nas atividades externas e internas do soc ou hub; realizar o levantamento dos pedidos à serem roteirizados (pedidos novos, insucessos d-1, pedidos não calculados e etc.) e seus status atuais conforme o prazo. Planejar a visita em unidades em processo de abertura, garantindo as boas práticas de acordo com o processo operacional padrão, instrução de trabalho, formulários e orientações com foco no processo de roteirização. Planejar junto ao time operacional a aplicação e reciclagem de treinamentos de roteirização. Planejar e executar a expedição dos pacotes junto aos parceiros logísticos (frota terceira e própria). Analisar e organizar a área de acordo com segmentação de cada fase do processo. Fazer a análise de kpi 's de absenteísmo, backlog, volume de entrada e saída de pacotes, aderência da grade e produtividade. Captar motoristas parceiros para a frota própria. Realizar o aceite de rotas diariamente para o cliente. Criar, administrar e divulgar diariamente a escala de motoristas e veículos para carregamentos. Administrar conflitos e dúvidas dos motoristas na operação, incluindo orientação sobre o uso do aplicativo. Acompanhar as rotas em tempo real na plataforma para garantir as melhores performances. Cobrar manutenção periódica do veículo dos motoristas. Preparar relatórios analíticos sobre performance dos motoristas individualmente.