Atribuições

Analista de suporte técnico de ti - contratação pessoa jurídica br2t/mgserviços (informação confidencial) (cotia/sp) prestador de serviços (pj) - analista de suporte técnico de ti • regime hibrido: Presencial: 8h as 12h (cotia) – híbrido: 13h as 18h • segunda a sexta-feira - 08:00h as 18:00h • experiência • valor pj: R$ 2.280,00 + horas adicionais se houver • day-off aniversario / treinamentos internos / refeição na empresa / reembolso de transporte público (exceto home office) missão: Entender o problema do usuário e documentar no sistema e realizar o atendimento de nível 1 conforme processo. Conhecimentos/experiência desejável • sistema operacional (windows xp, 7, 10,11) • pacote office • configuração de e-mail (pop, smtp, exchange) • antivírus • impressora (instalar, compartilhar) scanner • suporte remoto (anydesk, teamviewer) • servidor • infraestrutura (montagem de rack, passagem de cabo, conectorização r45, kesytone) • windows server (ad, dfs, file server) • rede (tcp/ip, dhcp, dns, dmz) • firewall (watchguard, sonicwall, sophos, pfsense, fortigate) • backup (arcserve, veeam) • switch (trunk, vlan) • roteadores (ospf, rip, bgp) formação desejável: · tecnologia da informação / · ciência da computação / · redes de computadores principais responsabilidades: • categorizar chamados dentro do prazo • realizar atendimento presencial (visita ao cliente) e/ou acesso remoto • manter atualizada a ficha técnica • realizar atendimentos de chamados por telefone