Atribuições

Principais responsabilidades • apoiar processos de implantação de novos clientes e/ou novas funcionalidades em clientes da carteira. • realizar atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas operacionais e acompanhamento de demandas. • elaborar apresentações, relatórios e materiais de apoio para clientes e áreas internas. • redigir comunicações formais (e-mails e registros operacionais), garantindo clareza, objetividade e cuidado na comunicação. • fazer interface com clientes, fornecedores e áreas internas, garantindo alinhamento das demandas e formalização das tratativas. • executar e acompanhar rotinas operacionais da área, assegurando cumprimento de prazos e qualidade nas entregas. • estruturar e manter checklists operacionais e rotinas de double check para processos críticos. • apoiar o mapeamento e a organização de fluxos operacionais, contribuindo para padronização e melhoria contínua dos processos. • organizar e acompanhar demandas operacionais em ferramentas de controle, garantindo rastreabilidade das atividades. • identificar oportunidades de melhoria por meio do mapeamento de processos e fluxos de trabalho, contribuindo para a evolução contínua das operações.