Descrição Geral

Buscamos um profissional para atuar na jornada do cliente dentro de um escritório de contabilidade, acompanhando desde o início até o encerramento do contrato, garantindo uma experiência organizada, próxima e proativa. Principais responsabilidades: Conduzir o onboarding de novos clientes Orientar clientes sobre prazos, ferramentas e canais de atendimento Acompanhar entregas, demandas e pendências Realizar check-Ins e identificar dúvidas, riscos e insatisfações Aplicar e acompanhar pesquisas de satisfação Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente Requisitos: Graduação em administração, contabilidade, marketing ou áreas correlatas Boa comunicação verbal e escrita Organização e atenção a prazos Familiaridade com planilhas, crm ou sistemas Conhecimento básico de rotinas contábeis/fiscais (diferencial) experiência com atendimento ao cliente ou customer success (diferencial).